Ich möchte mich beschweren, so geht es:
Eine Schule ist ein Ort, wo täglich sehr, sehr viele Menschen aufeinandertreffen. Man kennt das ja schon aus der eigenen Familie, wie unterschiedlich manchmal Stimmungen sind, Dinge eingeordnet werden oder etwas erlebt wird, was man so nicht wollte. Wo Menschen sich begegnen, läuft es nicht immer rund.
Das ist so und das Gute ist, das wir als staatliche Behörde dem professionell Rechnung tragen, indem wir offen sind für Anmerkungen und/oder Beschwerden. Damit auch dieses für alle Seiten in vernünftiger Bahn läuft, finden Sie hier unser Beschweremanagemnt dargestellt:
Bei Beschwerden/Nachfragen/Anregungen zum Unterricht/Schulvormittag nehmen Sie bitte immer zuerst Kontakt mit den Klassenleitungen/Fachlehrern auf. Sehr oft können so Dinge schnell geklärt werden.
Bei Beschwerden/Nachfragen/Anregungen im Bereich der OGS nehmen Sie bitte Kontakt mit den OGS-Leitungen auf. Auch so können viele Sachverhalte gut geklärt werden.
Sollte dann noch Redebedarf sein, nehmen Sie gerne Kontakt mit der Schulleitung auf. Sehr hilfreich ist es, wenn ein Hinweis erfolgt, worum es geht.
Sollte dann immer noch Klärungsbedarf bestehen, nehmen Sie gerne Kontakt mit dem Schulamt Paderborn auf und natürlich bleibt dann auch noch die Möglichkeit der rechtlichen Klärung vor Gericht.
Wichtig: Es kann nur miteinander gut und lösungsorientiert gesprochen werden, wenn wir den möglichen Beschwerden/Nachfragen/Anregungen auch Namen zuordnen können. Anonyme Beschwerden werden nicht bearbeitet.
Unsere Erfahrung ist, dass Beschwerden/Nachfragen/Anregungen uns weiterhelfen, unsere Arbeit gut zu erledigen. Und auch umgekehrt erleben wir regelmäßig, dass Eltern Sachverhalte nach einem klärenden Gespräch anders einordnen konnten und damit ein gegenseitiges Verständnis gewachsen ist. Wir wollen alle gemeinsam das Beste für Ihr Kind.
Gedanken, dass von einer Beschwerden/Nachfragen/Anregungen die entsprechenden Kinder oder Eltern benachteiligt werden, sind falsch und entsprechen in keiner Weise unserem Leitbild.
„Also, bleiben wir in einem guten Kontakt.“